招聘職位：	客（kè）服
工作性質：	全職
學曆：	大專以上
招聘時間（jiān）：	2014/02/24 - 2014/06/24
招聘人數：	2
專業（yè）：	不（bú）限
工作（zuò）描述與職責：	一、崗位職責： 接聽電話，做好客戶來電記錄，耐心解（jiě）決（jué）客（kè）戶（hù）需求； 客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案； 妥善解答和受（shòu）理客戶（hù）谘詢與投訴，協助業務（wù）員跟蹤訂單進展情（qíng）況和售後服務（wù）過程。； 定期進行數據匯總與分析、上報，並提供改善建議，提升客戶的滿意度； 完成上級交給的其它事務（wù）性工作。 二（èr）、崗位要求： 大專及以上學曆，1年以上客服（fú）或銷售相關經驗； 普通話標準，善於溝通（tōng），有良（liáng）好的服務意識； 較強的應（yīng）變、協調能力，善（shàn）於處理緊急問題 工作耐心細致，積極主動，較強的責任心及團隊（duì）協作精神； 有實驗儀器、醫（yī）療設備等相關行業客服經驗者（zhě）優先。

公司（sī）地址：上海市共和新路966號共和大（dà）廈七樓

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投遞簡（jiǎn）曆：hr@organika-china.com

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